Customer Support Manager в JungleAff

Описание роли

На позиции Customer Support Manager в JungleAff вы станете важным звеном в команде, обеспечивая качественное взаимодействие с пользователями и поддерживая высокий уровень сервиса. Ваша работа будет направлена на создание положительного опыта для игроков, что в свою очередь способствует росту и развитию нашей аффилиат-программы в iGaming. Вы будете отвечать за оперативное решение запросов клиентов и взаимодействие с внутренними командами для улучшения процессов. Ваша роль будет ключевой в формировании удовлетворенности пользователей и поддержании репутации бренда.

Ваши ключевые задачи:
• Консультирование пользователей через live-чат и email, предоставляя точную информацию.
• Оперативное решение запросов и проблем, обеспечивая максимально быстрый отклик.
• Сбор и анализ обратной связи для постоянного улучшения сервиса и продуктов.
• Взаимодействие с внутренними командами для ускорения процессов и повышения качества работы.
• Разработка и внедрение инициатив по повышению удовлетворенности пользователей.

Уникальность вакансии

Работа в JungleAff предлагает вам возможность стать частью молодой и амбициозной команды, работающей в быстрорастущей сфере iGaming. Мы ценим сотрудников, которые стремятся к развитию и готовы к новым вызовам. Ваша работа будет полностью удаленной, что позволяет вам поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Мы предлагаем конкурентоспособную зарплату и систему бонусов, что делает нашу вакансию привлекательной для тех, кто хочет расти и развиваться в динамичной компании.

О компании JungleAff

JungleAff — это аффилиат-программа в iGaming, которая сосредоточена на предоставлении качественного сервиса и поддержки пользователям. Наша команда состоит из более чем 30 профессионалов, работающих по кипрскому календарю и обеспечивающих высокие стандарты обслуживания. Мы управляем онлайн-казино на платформе SoftSwiss, ориентируясь на премиальные рынки и стремимся к активному росту и развитию в индустрии. Наша миссия — создать комфортные условия для игроков и обеспечить им положительный опыт взаимодействия с нашим брендом. Мы активно развиваем корпоративную культуру и стремимся к созданию дружелюбной и поддерживающей атмосферы.