Специалист по обслуживанию клиентов для международной рекламной платформы
Описание роли
На позиции Специалиста по обслуживанию клиентов в компании Adsterra вы будете важным звеном в команде, отвечающей за поддержку и развитие международной рекламной платформы, которая входит в тройку лучших в мире. Ваша роль заключается в том, чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, отвечая на их вопросы и помогая решать возникающие проблемы. Вы будете взаимодействовать с клиентами по всему миру, что позволит вам расширить свои горизонты и улучшить навыки коммуникации. Кроме того, вы будете активно работать с другими командами для улучшения качества услуг компании.
Ваши ключевые задачи:
- Общение с клиентами по всему миру и ответ на их вопросы;
- Устранение распространенных (и нестандартных) проблем;
- Активное сотрудничество с другими командами;
- Участие в большом количестве обучающих мероприятий;
- Постоянное развитие навыков и повышение качества обслуживания;
- Поддержка клиентов в условиях стресса и работа с рутинными задачами;
- Анализ и решение проблем, возникающих у клиентов;
- Подготовка отчетов о проделанной работе и результатах.
Уникальность вакансии
Работа в Adsterra предлагает уникальную возможность погрузиться в мир онлайн-рекламы и стать частью высококвалифицированной команды. Мы ценим своих сотрудников и активно инвестируем в их развитие, предлагая структурированные программы обучения и поддержку наставников. Гибридная модель работы позволяет вам сочетать офисные и удаленные дни, что создает идеальные условия для работы и личной жизни. Наша корпоративная культура направлена на поддержку дружеской атмосферы, где каждый может найти единомышленников и друзей.
О компании Adsterra
Adsterra — это международная компания, занимающаяся онлайн-рекламой, и наша основная задача — поддержка и развитие одной из ведущих рекламных платформ в мире. Мы работаем с клиентами из разных стран и стремимся предоставлять высококачественные услуги, что подтверждается нашими успехами в отрасли. Наша команда состоит из профессионалов, которые постоянно обучаются и развиваются, мы ценим инновации и стремимся к совершенству.
