Customer Service Associate (Part Time — Project Based)

Описание роли

На позиции Customer Service Associate вы присоединитесь к нашей команде, отвечая за поддержку клиентов через различные каналы связи в удалённом, проектном формате. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, реагируя на их запросы и решая проблемы, связанные с продуктами и услугами компании. Эта роль предполагает частичную занятость и возможность работать из любой точки мира. Вы будете работать в дружелюбной и поддерживающей атмосфере, что даст вам возможность развивать свои навыки и получать опыт в области обслуживания клиентов.
Ваши ключевые задачи:

• Обеспечение поддержки клиентов через телефон, чат и электронную почту.
• Профессиональное реагирование на запросы и проблемы клиентов.
• Содействие в помощи с аккаунтами, устранение неполадок и обработка заказов.
• Обновление информации о продуктах и услугах компании.
• Обеспечение своевременного решения вопросов клиентов.
• Поддержание и обновление записей о клиентах в системе.
• Соблюдение внутренних стандартов качества обслуживания.
• Создание и поддержание пула талантов для будущих проектов.

Уникальность вакансии

Работа в Newstel предоставляет уникальную возможность стать частью растущей команды специалистов по обслуживанию клиентов с гибким графиком работы. Вы будете работать в динамичной среде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста. Кроме того, работа в удалённом формате позволяет вам организовать своё время так, как вам удобно. Компания активно поддерживает своих сотрудников, предоставляя им необходимые инструменты и обучение для достижения успеха в их роли.

О компании Newstel

Newstel — это международная компания, занимающаяся предоставлением услуг по обслуживанию клиентов. Мы предлагаем своим клиентам высококачественные решения в области поддержки, что позволило нам завоевать доверие и лояльность пользователей по всему миру. Наша компания быстро растёт и развивает свои операции, что открывает новые возможности для сотрудников. Мы ценим командную работу, инновации и стремление к качеству, что делает нас одним из лидеров в сфере клиентского обслуживания. Наша команда состоит из профессионалов, которые готовы делиться опытом и знаниями, создавая поддерживающую атмосферу для обучения и развития.