Customer IT Support Engineer

Что за роль

Customer IT Support Engineer будет отвечать за поддержку и решение технических проблем клиентов, использующих платформу AI Agents. Эта роль важна для обеспечения бесперебойной работы системы и удовлетворенности клиентов. В ежедневные задачи входят:
— Поддержка и решение технических проблем клиентов, используя платформу AI Agents;
— Мониторинг состояния системы и реагирование на инциденты;
— Устранение неполадок, приоритизация и эскалация вопросов при необходимости;
— Координация разрешения инцидентов с другими командами до полного восстановления работы;
— Общение с заинтересованными сторонами и клиентами о ходе решения проблем;
— Проведение обзоров после инцидентов и внедрение улучшений.

Почему вакансия может быть интересна

Эта позиция предлагает уникальную возможность работать с передовыми технологиями в области AI, участвуя в поддержке инновационной платформы для клиентов. Вы будете в центре событий, взаимодействуя с клиентами и техническими командами, что позволяет не только решать проблемы, но и вносить вклад в улучшение продукта. Если вы ищете возможность развиваться в сфере IT поддержки с акцентом на AI, эта вакансия может стать отличным выбором.

О компании

ENFINT — компания, работающая в области AI, предлагающая платформу для автоматизации обслуживания клиентов. Команда состоит из высококвалифицированных специалистов, и компания активно развивает свои услуги, чтобы оставаться на передовой технологических решений. Мы стремимся к качественному обслуживанию и внедрению инновационных решений, что делает нас одним из лидеров в данной области.