Customer IT Support Engineer

На позиции Customer IT Support Engineer вы станете важной частью команды, отвечая за техническую поддержку клиентов, использующих нашу платформу AI Agents. Вы будете заниматься решением технических проблем, обеспечивая высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов. Основная цель вашей роли — поддерживать стабильную работу системы и эффективно устранять инциденты, что критически важно для успешного функционирования бизнеса. Каждый день вы будете взаимодействовать с кросс-функциональными командами, что позволит вам развивать навыки коммуникации и управления инцидентами.

Ваши ключевые задачи:
— Поддержка и решение технических проблем для клиентов, использующих платформу AI Agents
— Мониторинг состояния системы и реакция на инциденты
— Устранение неполадок, приоритизация и эскалация проблем при необходимости
— Координация решения инцидентов с другими командами вплоть до полного восстановления
— Коммуникация обновлений с заинтересованными сторонами и клиентами
— Проведение пост-инцидентных обзоров и внедрение улучшений

Эта вакансия предлагает уникальную возможность развиваться в быстрорастущей компании, работающей в области AI и IT. Мы ищем активного специалиста, который стремится к развитию и готов взять на себя ответственность за поддержку клиентов. Вы будете работать в международной команде, что обеспечит вам уникальный опыт и возможность обмена знаниями с профессионалами из разных областей.

О компании

ENFINT — это ведущая компания в сфере разработки решений на основе искусственного интеллекта. Мы специализируемся на создании платформ, которые помогают бизнесам оптимизировать свою работу и повышать эффективность. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, которые работают над передовыми технологиями и инновациями. Мы гордимся нашей репутацией и постоянным ростом, обеспечивая нашим клиентам лучшие решения на рынке. Наша миссия — сделать технологии доступными и полезными для всех, обеспечивая высокое качество обслуживания и поддержки.

Если вы ищете возможность работать в динамичной команде и хотите внести свой вклад в развитие современных технологий, присоединяйтесь к нам на позиции Customer IT Support Engineer!