Cruise Sales Agent Support

Описание роли

На позиции Cruise Sales Agent Support вы станете важным звеном в предоставлении исключительного клиентского сервиса для клиентов, желающих отправиться в круизные путешествия. Ваша главная задача заключается в поддержке прямых продаж, обработке входящих запросов и управлении бронированиями через платформу компании. Вы будете активно участвовать в коммуникации с клиентами, чтобы гарантировать их удовлетворенность и максимизировать возможности продаж. Ваша работа будет влиять на общий успех команды и компании, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов и способствуя увеличению продаж.

Ваши ключевые задачи:
• Обработка входящих звонков, электронных писем и запросов от потенциальных и существующих клиентов по поводу круизных пакетов.
• Помощь в обработке бронирований круизов, изменений и отмен через систему бронирования компании.
• Поддержка агентов по продажам круизов в управлении учетными записями клиентов и ведении точных записей.
• Проведение последующих звонков для подтверждения деталей, обновлений и обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих круизных опций, улучшений или дополнительных услуг.
• Профессиональное решение вопросов и проблем клиентов, связанных с бронированием и услугами.
• Использование CRM инструментов для отслеживания взаимодействий и управления данными клиентов.
• Участие в достижении индивидуальных и командных целей продаж, поддерживая общий процесс продаж.

Уникальность вакансии

Работа в IT Squarehub Global Services Corporation предлагает уникальную возможность для тех, кто хочет развиваться в области продаж и клиентского обслуживания в индустрии путешествий. Ваша работа будет связана с динамичной командой профессионалов, которая ценит инициативу и стремление к обучению. Компания предоставляет гибкий график работы и возможность работать из любой точки мира, что делает эту позицию идеальной для тех, кто ищет баланс между работой и личной жизнью. Вы получите доступ к современным CRM-системам и инструментам бронирования, что позволит вам эффективно управлять рабочими процессами и достигать высоких результатов в продажах.

О компании IT Squarehub Global Services Corporation

IT Squarehub Global Services Corporation является ведущей компанией в области туристических услуг, предлагая широкий спектр круизных пакетов и уникальные предложения для клиентов по всему миру. Мы стремимся предоставить клиентам высококачественный сервис и индивидуальный подход, что позволяет нам занимать сильные позиции на рынке. Наша команда состоит из опытных профессионалов, которые активно поддерживают друг друга и работают над достижением общих целей. Мы гордимся нашей корпоративной культурой, основанной на взаимопомощи, инновациях и стремлении к совершенствованию.