Client Success Analyst для QA

Что за роль

Роль Client Success Analyst (QA) в Finery Markets предполагает активное взаимодействие с клиентами, решение их вопросов и поддержку в интеграции API. Это важная позиция в команде, которая отвечает за качество обслуживания и техническую поддержку клиентов в сфере институциональной криптоторговли.

Что предстоит делать:
• Быть основным контактом для клиентов, оперативно отвечая на их запросы и решая возникающие проблемы.
• Помогать клиентам с интеграцией API и предоставлять технические рекомендации.
• Сотрудничать с инженерной командой для выявления, воспроизведения и устранения технических проблем, о которых сообщают клиенты.
• Защищать интересы клиентов и работать с командой для улучшения качества сервиса.

Что важно знать

Работа в Finery Markets предоставляет возможность погрузиться в быстроразвивающуюся среду финтеха и криптоиндустрии. Это шанс быть частью команды, которая создает инновационные продукты для институциональных инвесторов. Роль предполагает гибкий график и возможность работать удаленно, что позволяет находить баланс между работой и личной жизнью.