Client & Operations Coordinator

Что за роль

Данная позиция подразумевает работу в роли координатора по взаимодействию с клиентами и операциями в строительной компании, занимающейся ремонтом и улучшением домов в США. Основная задача заключается в организации коммуникации между клиентами, оценщиками и бригадами, чтобы обеспечить четкость и полноту информации на всех этапах работы.

Что предстоит делать

• Работа с входящими обращениями и звонками клиентов.
• Выяснение потребностей клиентов и предоставление необходимой информации.
• Внесение данных в CRM и передача заявок в отдел смет.
• Организация встреч с оценщиками для уточнения деталей.
• Ответы на вопросы клиентов по готовым оценкам и организационным вопросам.
• Поддержка клиентов через телефон, SMS и email.
• Контроль выполнения задач и работа с календарем проектов.

Что важно знать

График работы с понедельника по субботу с 8:00 до 18:00 по центральному времени США. Работа полностью удаленная, но требуется доступность в указанные часы для общения с клиентами и решения текущих вопросов. Оплата состоит из фиксированной ставки и KPI, ориентированных на качество обслуживания клиентов, а не на объем продаж.