Администратор онлайн-школы

Что за роль

Администратор онлайн-школы помогает родителям и ученикам решать организационные вопросы и следит, чтобы занятия проходили по расписанию. В работе сочетаются клиентская коммуникация, контроль посещаемости и домашних заданий, а также оперативное обновление информации на учебной платформе.

Что предстоит делать

• Принимать обращения родителей по телефону и в мессенджерах, разбираться в вопросе и доводить его до решения.
• Связываться с учениками, которые не подключились к занятию, и помогать им вместе с родителями восстановить подключение.
• Отслеживать посещаемость занятий, выполнение домашних заданий и наличие записей уроков.
• Вести расписание на платформе и своевременно сообщать родителям о переносах и задержках.
• Использовать Google-таблицы, электронную почту, мессенджеры и Zoom для ежедневной организационной работы.

Что потребуется

• Опыт в администрировании или работе с CRM от трёх лет.
• Готовность регулярно общаться с родителями по телефону.
• Уверенное владение Google-таблицами, электронной почтой и мессенджерами, навыки работы с Zoom.
• Внимательность к деталям, умение переключаться между задачами и доброжелательный стиль общения.

Что важно знать

Рабочая неделя построена по графику 5/2: смены проходят в будни с 13:00 до 21:00 и в один из выходных дней с 10:00 до 18:00. Один выходной приходится на будний день, второй — на субботу или воскресенье. Указанный уровень оплаты — от 70 000 рублей. Для отклика нужно заполнить анкету по ссылке.