Applied ML Engineer

Описание роли

На позиции Applied ML Engineer в компании Bright Pattern Inc вы будете отвечать за разработку и поддержание высокопроизводительных облачных сервисов, обеспечивающих работу AI Contact Center Suite. Ваша команда реализует решения, которые помогают бизнесу эффективно обрабатывать миллионы запросов клиентов через телефон, SMS, мессенджеры и веб-чат с применением машинного обучения. Это отличная возможность для инженера, который хочет видеть результат своей работы в реальном времени и влиять на качество взаимодействия пользователей с продуктом.
Ваши ключевые задачи:
* Разработка, модернизация и оптимизация серверных компонентов с применением ML-моделей в 24×7 высоконагруженной среде
* Исследование, оценка и сравнение открытых и коммерческих моделей с точки зрения качества и производительности
* Тонкая настройка и дообучение нейросетевых моделей под требования конкретных рынков и языковых пар
* Интеграция и поддержка ML-инструментов (PyTorch, ONNX Runtime, OpenVINO) для ускорения и деплоя моделей
* Сотрудничество с DevOps-инженерами для обеспечения стабильности, отказоустойчивости и масштабируемости сервисов

Особенности вакансии

* Гибкий удаленный формат работы — вы можете работать из любой точки мира
* Конкурентоспособная зарплата от 5000 USD, обсуждаемая индивидуально
* Полностью удаленная занятость по договору консультанта (consulting agreement)
* Возможность релокации в США (Калифорния) на L1 или H1B визу
* Участие в развитии AI Contact Center Suite — продукта, который помогает компаниям снизить затраты на поддержку клиентов и повысить удовлетворенность
* Работа с высокоуровневой международной командой и обмен опытом с лучшими ML-инженерами отрасли
* Доступ к передовым ML-стекам и аудио-библиотекам (Librosa, TorchAudio, FFmpeg) для внедрения решений в области речевого анализа

О компании

Bright Pattern Inc — международная технологическая компания, специализирующаяся на B2B SaaS решениях для контакт-центров. Наш AI Contact Center Suite объединяет телефонные и цифровые каналы связи, предоставляя единый интерфейс и интеллектуальные инструменты автоматизации. Платформа Bright Pattern ежедневно обрабатывает миллионы коммуникаций клиентов по всему миру. Среди наших клиентов — компании розничной торговли, медицинские организации и финансовые институты. Мы ценим инновации, оперативность и удобство для конечного пользователя.