Applied ML Engineer

Описание роли

На позиции Applied ML Engineer вы будете разрабатывать, поддерживать и оптимизировать высокопроизводительные облачные сервисы на базе ML-моделей для AI Contact Center Suite Bright Pattern. Вы сосредоточитесь на развёртывании, мониторинге и масштабировании приложений с круглосуточной доступностью, а также исследовании и интеграции конкурентных и open source моделей. В задачи входит fine-tuning и обучение моделей под специфические рынки и сценарии бизнеса, оценка качества и производительности, настройка CI/CD-пайплайнов, контейнеризация в Docker и оркестрация в Kubernetes. Вы будете работать с аудиоданными (Librosa, TorchAudio, FFmpeg), настраивать системы ASR (Kaldi, Whisper, ESPnet) и внедрять векторный поиск с FAISS для быстрого поиска по речи.

Уникальность вакансии

Bright Pattern предлагает полностью удалённый формат, гибкий график и возможность релокации в Калифорнию по L1 или H1B визе. Вы получите доступ к масштабному продукту, ежедневно обрабатывающему миллионы запросов клиентов по телефону, SMS, email и мессенджерам. В команде нет бюрократии: решения принимаются быстро, а технический стэк открыт для экспериментов. Дополнительно компания поддерживает участие в профильных конференциях и выделяет бюджет на внутренние и внешние обучающие программы.

По прогнозам Gartner, к 2025 году 75% контакт-центров будут использовать AI-модели для автоматизации обслуживания, что делает эту роль особенно актуальной и востребованной.

О компании

Bright Pattern Inc — международный разработчик B2B SaaS решений для контакт-центров. Платформа включает AI-инструменты автоматизации, предиктивную маршрутизацию и аналитику, позволяя бизнесам из ритейла, здравоохранения и финансов снижать затраты и повышать удовлетворённость клиентов. Благодаря простоте развертывания и гибкой архитектуре Bright Pattern успешно внедряется в крупных корпорациях по всему миру.