Applied ML Engineer

Описание роли

На позиции Applied ML Engineer вы будете отвечать за разработку и оптимизацию высокопроизводительных cloud-сервисов, использующих машинное обучение для обработки голосовых, текстовых и мультимедийных обращений. Основная цель роли — обеспечить стабильность, масштабируемость и непрерывную доступность AI-контакт-центра в 24×7 режиме. Вы станете частью международной команды, внедряющей инновационные алгоритмы, повышающие эффективность обработки клиентских запросов и улучшающие качество обслуживания.

Ключевые обязанности:
* Проектирование и развитие backend-решений на Python, C++ и Go, обеспечивающих высокую нагрузочную способность.
* Интеграция и оптимизация ML-моделей с использованием PyTorch, ONNX и OpenVINO.
* Тонкая настройка и дообучение моделей под конкретные задачи рынка и приложения.
* Исследование конкурирующих open source и коммерческих AI-решений, анализ качества и производительности.
* Оперативное реагирование на инциденты, поддержка непрерывной работы сервисов.
* Взаимодействие с DevOps-инженерами для автоматизации CI/CD-процессов и развертывания в облачных средах.

Уникальность вакансии

Вакансия Applied ML Engineer в Bright Pattern выделяется:
* Полностью удалённый формат работы и гибкий график.
* Возможность релокации в Калифорнию (L1/H1B) для участия в ключевых проектах.
* Работа с реальными пользователями и крупными корпоративными клиентами в ритейле, здравоохранении, финансах.
* Доступ к передовому стеку AI-инструментов и возможность влиять на архитектуру продукта.
* Карьерный рост в направлении ML-архитектора или технического лидера AI-направления.

О компании Bright Pattern

Bright Pattern — это глобальный B2B SaaS-поставщик решений для контакт-центров на основе искусственного интеллекта. Мы ежедневно обрабатываем миллионы обращений клиентов по телефону, мессенджерам и веб-чатам, помогая компаниям автоматизировать ответы, управлять омниканальным взаимодействием и повышать лояльность. Среди наших ключевых преимуществ — простота внедрения, отказоустойчивость и глубокая аналитика на основе AI. Сотрудники Bright Pattern ценят международную культуру, возможность обмениваться опытом и профессиональный рост в динамичном высокотехнологичном окружении.

Согласно исследованиям, оптимизированные ML-модели могут сократить время обработки обращения на 30%, что важно для бизнеса и его клиентов.