Junior Аккаунт-менеджер

Что за роль

В этой роли аккаунт-менеджер будет работать с B2B-клиентами, поддерживая долгосрочные отношения и выявляя возможности для роста. Основные задачи включают регулярную коммуникацию с клиентами, анализ ключевых показателей их работы и подготовку рекомендаций по улучшению результатов.
Что предстоит делать:
• Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами;
• Отвечать на запросы и сопровождать клиентов;
• Анализировать ключевые показатели и результаты работы клиентов;
• Выявлять закономерности и возможности для роста;
• Готовить рекомендации по улучшению результатов;
• Самостоятельно решать типовые вопросы клиентов;
• Эскалировать сложные кейсы внутри команды;
• Участвовать в улучшении клиентских процессов и сервиса.

Что важно знать

Компания предлагает гибкий формат работы с возможностью удалённой работы из любой точки мира, а также офисы в нескольких городах. В команде ценят инициативность и поддержку профессионального развития. Кроме того, предусмотрены компенсации расходов на медицину и спорт, что делает предложение привлекательным для кандидатов, стремящихся к балансу между работой и личной жизнью.