Супервайзер отдела взыскания

Что за роль

Супервайзер отдела взыскания отвечает за организацию и контроль работы команды в сфере взыскания. Основная задача — обеспечить выполнение KPI и повысить эффективность работы сотрудников. Роль требует навыков управления, анализа данных и взаимодействия с клиентами.

Что предстоит делать

• Организация и контроль ежедневной работы команды взыскания
• Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения KPI
• Анализ результатов команды и повышение эффективности взыскания
• Контроль качества переговоров и соблюдения стандартов работы
• Обучение, адаптация и развитие сотрудников
• Подготовка отчётности и участие в улучшении процессов взыскания
• Контроль соблюдения законодательства и правил взаимодействия с клиентами

Что потребуется

• Опыт работы на административных или руководящих позициях в сфере взыскания в МФО
• Свободное владение казахским языком — устным и письменным
• Понимание процессов взыскания и ключевых показателей эффективности
• Навыки управления командой и контроля результатов
• Ответственность, организованность и развитые коммуникативные навыки

Что важно знать

Предлагается полностью удалённый формат работы с графиком 5/2. Возможность влиять на процессы и результаты, а также перспектива карьерного роста.