Супервайзер отдела взыскания для Казахский язык

Что за роль

Супервайзер отдела взыскания отвечает за организацию и контроль работы команды взыскания в МФО. Важной частью роли является управление задачами сотрудников, анализ показателей эффективности и обеспечение соблюдения стандартов работы.

Что предстоит делать

• Организация и контроль ежедневной работы команды взыскания.
• Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения KPI.
• Анализ результатов команды и повышение эффективности взыскания.
• Контроль качества переговоров и соблюдения стандартов работы.
• Обучение, адаптация и развитие сотрудников, предоставление обратной связи.
• Подготовка отчётности и участие в улучшении процессов взыскания.
• Контроль соблюдения законодательства и правил взаимодействия с клиентами.

Что потребуется

• Опыт работы на административных или руководящих позициях в сфере взыскания в МФО.
• Свободное владение казахским языком — устным и письменным.
• Понимание процессов взыскания и ключевых показателей эффективности.
• Навыки управления командой, постановки задач и контроля результатов.
• Умение анализировать данные и принимать на их основе решения.
• Ответственность, организованность и развитые коммуникативные навыки.

Что важно знать

Компания предлагает полностью удалённый формат работы с графиком 5/2 и возможностью влиять на процессы и результаты. Перспективы профессионального роста и доход в диапазоне 1300–2000 рублей также являются важными аспектами этой роли.