Virtual Assistant для Live Chat и планировщик

Описание роли

На позиции Virtual Assistant для Live Chat и планировщик, вы станете важным членом команды, отвечая за поддержку клиентов и управление расписанием. Ваша основная задача — поддерживать окно живого чата активным и полезным в течение рабочего дня, обеспечивая своевременные ответы на запросы клиентов. Вы также будете управлять календарём, предотвращая двойные бронирования и пропущенные встречи, что критически важно для эффективного ведения бизнеса. Ваша работа будет иметь прямое влияние на уровень обслуживания клиентов и организацию рабочего процесса, что поможет улучшить клиентский опыт и укрепить репутацию компании.
Ваши ключевые задачи:
• Ответы на запросы клиентов в реальном времени через чат на сайте
• Написание и отправка последующих электронных писем через Gmail для поддержания единой ветки общения
• Мониторинг расписания и добавление новых встреч в Google Calendar
• Подтверждение существующих встреч и выявление конфликтов в расписании
• Подготовка ежедневного отчета о ведении живого чата
• Обновление Google Calendar с учётом изменений и отправка быстрых подтверждений
• Составление краткого резюме проблем, требующих вашего непосредственного внимания
• Поддержка дружелюбного и профессионального общения с клиентами.

Уникальность вакансии

Работа в роли Virtual Assistant предлагает вам уникальную возможность развивать свои навыки в быстрой и динамичной среде поддержки клиентов. Вы будете частью команды, где ценится четкость и скорость в общении, что позволит вам развивать свои профессиональные компетенции. Эта позиция идеально подходит для тех, кто стремится к развитию в сфере клиентского сервиса и управления временем. Вы сможете работать удаленно, что даст вам гибкость в организации рабочего процесса, а также возможность работать с разными клиентами и задачами, что делает работу разнообразной и интересной.

О компании

Компания не указана в вакансии, но область работы предполагает взаимодействие с клиентами в быстро меняющейся среде. Позиция Virtual Assistant очень востребована на рынке, и многие компании ищут талантливых специалистов, способных эффективно общаться с клиентами и управлять расписанием. Существует большой потенциал для карьерного роста, особенно для тех, кто проявляет инициативу и стремление развиваться в области поддержки клиентов и управления.