VIP Retention Manager в iGaming

Что за роль

Ваша задача — выстраивание долгосрочных отношений с VIP-игроками и повышение их лояльности. Вы будете вести базу VIP-клиентов, анализировать их активность и разрабатывать персонализированные бонусные предложения.

Что предстоит делать:

• Вести и развивать базу VIP-игроков; • Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами; • Коммуницировать с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки; • Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков; • Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо; • Анализировать активность, депозиты и поведение игроков; • Работать над увеличением Retention, LTV, NGR и снижением Churn Rate; • Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support; • Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов.

Что важно знать

Мы предлагаем конкурентную фиксированную ставку и прозрачную бонусную систему. Работа в сильной команде над собственным продуктом с возможностью влиять на развитие VIP-направления. Быстрое принятие решений без лишней бюрократии.