VIP Manager (Tier-1)

Описание роли

В качестве VIP Manager (Tier-1) вы возьмёте на себя ключевую ответственность за взаимодействие с крупными игроками iGaming-платформы. Главная цель — обеспечить высокое качество сервиса и удержание VIP-клиентов с самым значительным игровым оборотом. Вы будете формировать персонализированные предложения, запускать бонусные кампании, анализировать основные метрики (GGR, NGR, удержание, LTV) и оперативно реагировать на изменения в поведении игроков. Важно выявлять причины оттока, проводить переговоры и урегулировать конфликтные ситуации, применяя глубокое понимание психологии пользователей и современных рыночных трендов.

Особенности вакансии

* Полностью удалённый формат работы без привязки к офису и микроменеджмента.
* Гибкий график с возможностью самостоятельно планировать задачи и время взаимодействия с VIP-клиентами.
* Возможность быстрого карьерного роста: от Middle-до уровня Team Lead в международном проекте.
* Работа в динамичной мультинациональной среде, где вы будете обмениваться опытом с профессионалами из разных стран.
* Свобода действий при разработке и внедрении стратегий по удержанию, что позволяет влиять на бизнес-результаты напрямую.

О компании

Rocks Partners позиционирует себя как международное рекрутинговое агентство, работающее с передовыми iGaming-проектами. Наш клиент — быстрорастущая онлайн-платформа, ориентированная на VIP-аудиторию и крупный оборот ставок. Компания активно внедряет аналитические инструменты для повышения LTV игроков и оптимизации маркетинговых расходов. Главные ценности — инновации, клиентоориентированность и профессиональный рост сотрудников. В коллективе сложилась атмосфера взаимной поддержки и обмена знаниями: каждый может предложить идею и реализовать её в рамках крупного продукта.