Управляющий операционной деятельности

Что за роль

Управляющий операционной деятельности в школе французского языка Frenchie отвечает за управление ежедневной работой учреждения, включая расписание и контроль качества занятий. Важная задача заключается в поддержании высокого уровня клиентского опыта и оптимизации процессов для обеспечения стабильной работы.

Что предстоит делать:
• Управлять ежедневной работой школы: расписание, загрузка групп и преподавателей, контроль качества занятий
• Работать с командой: администраторы, преподаватели
• Контролировать клиентский опыт: от первого сообщения до продления абонемента
• Обеспечивать рост выручки: работа с воронкой, повышение конверсии
• Развивать продукт: участие в запуске и улучшении форматов (подписка, клубы, мероприятия)
• Обеспечивать финансовую дисциплину: контроль выручки, затрат, ФОТ, выполнение планов
• Выстраивать и оптимизировать процессы: чтобы всё работало стабильно и без ручного управления
• Работать с метриками: анализ показателей, принятие решений на основе данных
• Поддерживать уровень бренда: сервис, атмосфера, соответствие позиционированию Frenchie

Почему вакансия может быть интересна

Эта роль предлагает уникальную возможность управлять успешным проектом с сильным брендом и потенциалом роста. Вы будете работать в команде, которая ценит качество и внимание к деталям, а также участвовать в развитии продукта и улучшении клиентского опыта.