Team Lead Regional CRM Manager

Описание роли

Как Team Lead Regional CRM Manager в международной медиа-компании вы возьмёте на себя стратегическую и операционную ответственность за построение высокоэффективной CRM-функции в регионе. Ваша команда будет отвечать за разработку, реализацию и оптимизацию кампаний по email-маркетингу, push-уведомлениям и in-app сообщениям. Вы будете тесно взаимодействовать с маркетингом, продажами, продуктовой и аналитической командой, чтобы выстроить сквозную воронку взаимодействия с клиентом. Главная цель роли – повышение вовлечённости и удержания клиентов, увеличение LTV через персонализированные коммуникации и грамотное управление сегментацией.

Ключевые задачи:
• Руководство и наставничество команды региональных CRM-специалистов;
• Формирование и реализация CRM-стратегии, учитывающей локальные особенности аудитории;
• Настройка и управление сегментацией, таргетингом и персонализацией в email-рассылках, push и in-app каналах;
• Анализ эффективности кампаний и клиентских данных, выработка рекомендаций по улучшению показателей;
• Управление CRM-платформами (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze), обеспечение целостности и безопасности данных;
• Контроль соблюдения требований GDPR, CCPA и других законов о защите персональных данных.

Уникальность вакансии

Вы получите возможность влиять на стратегические решения в одной из ведущих медиакомпаний региона. Мы предлагаем гибкий график работы в офисе, конкурентный пакет соц­пакета и релокацию (билеты, двухнедельное проживание, поддержку с визовыми вопросами). Вы будете внедрять современные CRM-инструменты и практики, обмениваться опытом с глобальными коллегами и выходить на уровень лучших мировых кейсов.

О компании

Международная медиа-компания с миссией создавать ценный контент и новые форматы рекламы для широкой аудитории. Мы ценим инновации, прозрачность и командный дух, применяем современные цифровые технологии для повышения эффективности взаимодействия с пользователями. Наши CRM-программы уже доказали рост конверсии на 15–20% в ключевых регионах.