Support-специалист

Что за роль

Поддержка клиентов — ключевая функция для Gi.Cross, где вы будете первым контактом для клиентов, оперативно решая их запросы. Роль предполагает организацию внутренних процессов, координацию задач и поддержание порядка в отчетности. Ваши задачи будут включать:• Быть первым контактом для клиентов: оперативно и грамотно решать их запросы. • Организовывать внутренние процессы: координировать передачу задач от клиентов к другим отделам и обратно. • Поддерживать порядок в отчётности: фиксировать все обращения, решения и обновления в наших системах учета. • Следить за таймингом и держать всех в курсе: контролировать сроки выполнения этапов и информировать команды о статусе.

Что важно знать

В этой роли важно уверенное владение английским языком, так как работа будет 50/50 на русском и английском. Вы также должны легко осваивать новые сервисы и быть уверенным пользователем Google Docs и Telegram. Потребуется надежный ноутбук или ПК и стабильный интернет для работы.