Support Specialist (разговорный арабский + русский)

Описание роли

На позиции Support Specialist вы будете неотъемлемой частью команды, обеспечивая качественное обслуживание клиентов и решение их проблем в области iGaming. Ваша роль будет заключаться в обработке обращений через различные каналы, такие как чат, электронная почта и тикеты, что требует высокой степени внимательности и клиентоориентированности. Вы будете работать в системе CRM и следить за соблюдением SLA, что является ключевым аспектом для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов. Эта позиция требует уверенного владения разговорным арабским и русским языками, что позволит вам эффективно общаться с клиентами из разных регионов.

Ваши ключевые задачи:
• Обработка обращений клиентов через чат, почту и тикеты, предоставляя оперативные решения.
• Решение технических и операционных вопросов, возникающих у пользователей.
• Работа в CRM-системе для отслеживания обращений и их статуса.
• Соблюдение стандартов SLA для обеспечения качественного обслуживания.
• Проведение анализа проблем клиентов с целью улучшения сервиса.
• Взаимодействие с другими командами для решения сложных запросов.
• Поддержка клиентов в процессе использования продуктов компании.

Уникальность вакансии

Работа в нашей компании предоставляет вам возможность развиваться в динамичной области iGaming, где высокие стандарты качества обслуживания клиентов являются приоритетом. Мы предлагаем гибкий график и возможность работать из любого места в мире, что делает эту вакансию особенно привлекательной для тех, кто ценит свободу в организации своего рабочего времени. Ваша работа будет иметь значительное влияние на общий успех компании, так как клиентская поддержка — это одно из основных направлений, формирующих репутацию нашего бренда. Мы ценим профессионализм и стремление к развитию, поэтому готовы поддерживать вас в обучении и повышении квалификации в области iGaming и клиентского сервиса.

О компании

Наша компания является ведущим игроком в области iGaming, предоставляя инновационные решения и платформы для онлайн-игр. Мы стремимся обеспечить наилучший опыт для наших пользователей, предлагая качественные продукты и высококлассный сервис. С нашей командой работают профессионалы из разных уголков мира, что создает уникальную культурную атмосферу и возможность для обмена опытом. Мы активно развиваемся и стремимся быть на шаг впереди конкурентов, внедряя новые технологии и подходы в обслуживании клиентов. Наша миссия заключается в создании безопасной и увлекательной игровой среды, где каждый клиент чувствует себя ценным и услышанным.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw