Support Manager (Web3)

Описание роли

На позиции Support Manager в международном Web3 проекте вы будете играть ключевую роль в поддержании высоких стандартов обслуживания клиентов и партнеров. Ваша основная задача заключается в ведении письменной коммуникации с пользователями на деловом английском языке, что позволит нам сохранить высокий уровень сервиса и обеспечить оперативность в ответах. Вы будете взаимодействовать с командой, передавая важную информацию и гарантируя, что все запросы обрабатываются эффективно. Эта позиция подходит тем, кто готов работать в динамичной и инновационной среде, где каждый день приносит новые вызовы.
Ваши ключевые задачи:
• Ведение письменной коммуникации с пользователями и партнерами на деловом английском языке;
• Ответы на отзывы и запросы, обеспечение высокого уровня сервиса;
• Оперативная передача важной информации команде и клиентам;
• Сохранение спокойствия в переписке и корректная работа с возражениями;
• Поддержка пользователей в рамках взаимодействия с продуктом;
• Участие в процессе улучшения внутренних процедур обслуживания;
• Анализ и сбор обратной связи от клиентов для улучшения сервиса;
• Взаимодействие с другими отделами для решения проблем пользователей.

Уникальность вакансии

Работа в нашем проекте предлагает уникальную возможность стать частью быстрорастущего сектора Web3 и криптовалют. Вы будете работать в компании, которая занимает одно из ведущих мест среди агрегаторов криптообменников на международном рынке. Мы поддерживаем гибкий график и возможность работать удаленно, что позволяет вам находиться в любой точке мира, кроме России и Беларуси. Кроме того, у нас есть система бонусов, которая позволяет вам зарабатывать больше в зависимости от вашей эффективности.

О компании

Мы — международный Web3 проект, который стал одним из топ-3 агрегаторов криптообменников в мире. Наша платформа объединяет предложения от более чем 200 надежных партнеров и поддерживает тысячи популярных токенов. Мы находим лучшие курсы для наших пользователей и стремимся обеспечить максимальное качество обслуживания. Наша команда состоит из профессионалов, которые увлечены криптовалютами и инновациями в сфере блокчейн-технологий. Мы ценим открытость и сотрудничество, что позволяет нам постоянно расти и развиваться в быстро меняющемся мире технологий. Мы уверены, что каждый сотрудник вносит важный вклад в общий успех компании.