Support Manager для Web3 проекта

Описание роли

На позиции Support Manager вы станете важным связующим звеном между пользователями и нашим Web3 проектом, который занимает лидирующие позиции среди агрегаторов криптообменников. Ваша роль заключается в обеспечении высокого уровня сервиса и поддержки пользователей, что критически важно для успешной работы нашего сервиса, который поддерживает тысячи популярных токенов и обеспечивает лучшие курсы на рынке. Ваша задача — поддерживать коммуникацию с клиентами и партнерами на деловом английском языке, оперативно передавая важную информацию команде.

Ваши ключевые задачи:
• Ведение письменной коммуникации с пользователями и партнёрами на английском языке (без звонков);
• Ответы на отзывы и запросы, обеспечивая высокий уровень сервиса;
• Оперативная передача важной информации команде и клиентам;
• Поддержка пользователей в решении возникающих вопросов;
• Создание отчетов по обращению пользователей для анализа и улучшения сервиса;
• Работа в команде для создания положительного опыта для клиентов;
• Участие в обучении новых сотрудников на этапе стажировки.

Уникальность вакансии

Работа в нашем международном Web3 проекте предоставляет уникальную возможность стать частью быстрорастущей отрасли криптовалют. Мы предлагаем удаленный формат работы с гибким графиком, что позволяет вам работать из любой точки мира, кроме территории РФ и РБ. Ваша роль будет включать не только общение с клиентами, но и возможность влиять на улучшение качества сервиса, что делает вашу работу значимой и увлекательной. Кроме того, мы оплачиваем стажировку, что особенно важно для новых сотрудников, и предлагаем бонусную систему, которая дополнит вашу основную зарплату, что создаёт прекрасные условия для роста и развития.

О компании

Мы — один из ведущих агрегаторов криптообменников на международном рынке, занимающий топовые позиции среди аналогичных сервисов. Наша платформа объединяет предложения от надежных партнеров и предоставляет пользователям доступ к лучшим курсам на рынке криптовалют. Мы активно стремимся к расширению и улучшению нашего сервиса, предоставляя пользователям возможность обменивать тысячи популярных токенов. Наша команда ценит инновации, открытость и стремление к высоким результатам, создавая динамичную и поддерживающую атмосферу для всех сотрудников.