Support инженер (1 линия поддержки клубов)

Описание роли

На позиции Support инженера первой линии вы будете отвечать за своевременную поддержку клубов букмекерской компании в круглосуточном режиме. Ваша ключевая задача — оперативное выявление и устранение инцидентов, связанных с ПО, сетевой инфраструктурой и оборудованием. Вы станете первым контактом для сотрудников клубов при любых технических затруднениях, обеспечивая высокий уровень доступности клиентских сервисов, включая Betin и Trader.

Основные обязанности:
* Дежурства по сменному графику 2/2, включая ночные смены для обеспечения непрерывной работы клубов;
* Изучение и применение нормативных документов, инструкций и регламентов группы технической поддержки;
* Диагностика и устранение сбоев сетевых подключений (ping, tracert, nslookup, netstat);
* Настройка и проверка работы DHCP, DNS, VLAN, NAT, VPN;
* Удалённое устранение неполадок на ПО и оборудовании клубов с помощью RDP, ivanti, RuDesktop;
* Базовая поддержка Windows 10/11 (установка, настройка, обновления) и Linux (работа в терминале);
* Взаимодействие с коллегами из других подразделений и техническими специалистами подрядчиков;
* Работа с системой мониторинга (Zabbix, Grafana, алертинг) для контроля состояния сервисов.

Особенности вакансии

Support инженер получает уникальный опыт работы в iGaming-секторе с современным стеком сетевых решений и систем мониторинга. Вы будете входить в команду удалённых специалистов, где есть возможность активного профессионального роста в области инфраструктурных технологий. График 2/2 позволяет планировать личное время, а ночные смены компенсируются повышенной ставкой.

О компании

Лига Ставок — одна из крупнейших букмекерских компаний России, предлагающая клиентам широкий спектр легальных ставок на спорт. Компания активно внедряет современные ИТ-решения для улучшения качества обслуживания и безопасности. В коллективе ценят профессионализм, инициативу и ответственное отношение к задачам. Вы станете частью дружелюбной команды, работающей над высоким технологическим уровнем компании.