Support инженер (1 линия поддержки клубов)

Описание роли

Support инженер первой линии поддержки клубов отвечает за оперативную диагностику и разрешение инцидентов, связанных с работой клиентских сервисов и оборудования в букмекерских клубах. Ваша ключевая задача — обеспечивать стабильную работу ПО и сетевой инфраструктуры, обрабатывать запросы Betin и Trader, а также взаимодействовать с подрядчиками. Должность предусматривает круглосуточное дежурство по графику 2/2, включая ночные смены, что гарантирует равномерное распределение нагрузки и отсутствие выгорания.

Основные обязанности:
* Принимать и регистрировать инциденты, запросы на обслуживание и сбои в клиентских и внутренних сервисах компании;
* Проводить диагностику сетевых подключений (ping, tracert, nslookup, netstat);
* Настраивать и поддерживать работу DHCP, DNS, VLAN, NAT, VPN;
* Осуществлять удалённое управление и устранение неисправностей ПО и оборудования (RDP, ivanti, RuDesktop);
* Работать с ОС Windows (10/11) и Linux: установка, настройка, диагностика, управление службами и обновлениями;
* Взаимодействовать с коллегами из других подразделений и техническими специалистами контрагентов для комплексного решения проблем;
* Использовать системы мониторинга (Zabbix, Grafana) для контроля состояния сервисов и оборудования.

Особенности вакансии

Вы получите полную поддержку в освоении корпоративных регламентов и инструкций, а также доступ к внутренним обучающим материалам. Дистанционный формат работы позволяет эффективно совмещать профессиональные задачи с личным расписанием. График 2/2 гарантирует чёткий баланс между работой и отдыхом, а взаимодействие с командой профессионалов в iGaming-отрасли расширит ваши навыки и укрепит опыт в высоконагруженных средах.

О компании Лига Ставок

Лига Ставок — один из лидеров российского рынка спортивных ставок и iGaming, объединяющий более 300 клубов по всей стране и развивающий собственные цифровые решения для букмекерской деятельности. Компания ценит инновации, прозрачность и профессиональный подход к обслуживанию клиентов. В Лига Ставок поддерживаются корпоративные ценности командной работы и постоянного развития, что делает её привлекательным работодателем для специалистов IT-поддержки.