Staff Technical Program Manager для CX Agent Experience

Что за роль

Данная позиция предполагает управление техническими программами в области CX Agent Experience в компании Coinbase. Ваша задача будет заключаться в координации команд, обеспечении соблюдения сроков и качества выполнения проектов, а также в оптимизации процессов взаимодействия с клиентами.

Что предстоит делать

• Управление проектами и координация работы команд в области клиентского опыта
• Оптимизация процессов и внедрение Agile-методологий в работу
• Работа с API для интеграции различных систем и улучшения функциональности
• Синхронизация с заинтересованными сторонами для обеспечения эффективного взаимодействия
• Анализ и улучшение клиентского опыта на основе собранных данных и отзывов

Что важно знать

Роль требует глубокого понимания финансовых технологий и криптовалют, а также опыта работы в Agile-среде. Работа полностью удаленная, что позволяет гибко подходить к задачам и взаимодействовать с командами из разных уголков мира.