Специалист поддержки клиентов

Что за роль

Специалист поддержки клиентов отвечает за работу с входящими обращениями от юридических лиц, включая общение с руководителями и представителями компаний. Основные задачи включают помощь клиентам в работе с облачным сервисом, решение типовых ошибок, проверку статусов платежей и работу с внутренней CRM-системой.

Что предстоит делать:
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов через чаты и звонки.
• Помогать клиентам с вопросами по оплате услуг и недоступности аккаунта.
• Эскалировать сложные вопросы в специализированные отделы.
• Проводить базовую отчётность по заявкам в CRM-системе.

Почему вакансия может быть интересна

Работа предлагает возможность карьерного роста в сфере IT, даже без профильного образования и опыта. Сотрудники имеют возможность пройти ротацию в инженеры, системных администраторов или тестировщиков. Также предусмотрены ежегодные индексации зарплаты и возможность удаленной работы после испытательного срока.