Специалист по ORM-реагированию

Что за роль

Специалист по ORM-реагированию отвечает за управление репутацией компании в цифровом пространстве. Работа включает взаимодействие с комментариями и отзывами на различных платформах, включая соцсети и форумы, с целью поддержания позитивного имиджа бренда.

Что предстоит делать

• Работать с комментариями, отзывами и обсуждениями в соцсетях и на форумах.
• Готовить ответы на негативные и спорные сообщения без шаблонной подачи.
• Адаптировать стиль и тон коммуникации под площадку и аудиторию.
• Вести дискуссии и работать с возражениями.
• Быстро погружаться в тему клиента и готовить варианты реакции на сложные ситуации.
• Использовать нейросети как вспомогательный инструмент для подготовки контента.

Что потребуется

• Опыт от 1 года в ORM, SMM, PR или смежной сфере.
• Отличный письменный русский язык, умение писать естественно.
• Навыки работы с возражениями и сложными коммуникациями.
• Понимание специфики соцсетей и форумов.
• Базовое понимание ORM будет плюсом.

Что важно знать

Работа в гибридном формате предполагает взаимодействие с реальными клиентскими проектами и возможность развития на стыке ORM, SERM, SEO и AI Search. Офис расположен в Москве, недалеко от станции метро Белорусская.