Специалист технической поддержки

Описание роли

На позиции Специалиста технической поддержки вы будете первичным контактным лицом для клиентов, использующих системы видеонаблюдения. Ваша задача – оперативно отвечать на входящие обращения, проводить первичную диагностику неисправностей и помогать пользователям удалённо настраивать и эксплуатировать оборудование. Вы будете работать с внутренними системами мониторинга и отслеживать статус обращений по тикетам. Сложные технические случаи вы передаёте профильным специалистам, сохраняя за собой коммуникацию и запись всей истории взаимодействия. Позиция подходит кандидатам с уровнем английского не ниже B2, готовым быстро освоить специфику CCTV-инфраструктуры и освоить базовые IT-инструменты.

Уникальность вакансии

Вы получите возможность пройти обучение с нуля без предварительного опыта в технической поддержке – мы предоставляем все необходимые материалы и наставничество в первые недели работы. Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня гарантирует стабильность и социальные гарантии. Мы компенсируем курсы английского языка, чтобы вы могли расти в международной среде, а расширенный ДМС с покрытием стоматологии позаботится о здоровье. График 2/2 по 12 часов (с 09:00–21:00 на этапе обучения, далее 20:00–08:00) позволяет эффективно планировать личное время и совмещать работу с учебой или другими интересами.

О компании

Наша компания – один из ведущих российских поставщиков решений в области видеонаблюдения и безопасности. Мы разрабатываем и интегрируем комплексные CCTV-системы для коммерческих, промышленных и государственных объектов, а наши инновационные технологии выдерживают стандарты международных сертификаций. В команде работает более 200 специалистов, и за последние пять лет мы расширили географию проектов на 30 регионов РФ. Практика прямой обратной связи между сотрудниками и руководством позволяет оперативно внедрять лучшие идеи и создавать комфортную командную культуру.