Специалист технической поддержки

Описание роли

В должности Специалиста технической поддержки в чатах uKit Group вы будете первым контактным лицом для пользователей наших SaaS-продуктов: конструктора бизнес-сайтов uKit и сервиса email-рассылок RuSender. Основные задачи включают оперативную обработку письменных обращений, анализ и решение технических вопросов по функциональности сервисов, а также консультирование клиентов по наиболее эффективному использованию возможностей платформы. Вы будете взаимодействовать с командами разработки, QA и менеджерами, чтобы выявлять и передавать сложные инциденты, содействовать их быстрому устранению и улучшать пользовательский опыт.

Позиция идеально подходит ответственным и клиентоориентированным специалистам, готовым постоянно пополнять свои знания в области веб-технологий, email-рассылок и CRM-систем. Вы получите глубокое понимание принципов работы современных облачных платформ и сможете применять эти знания в ежедневной практике.

Уникальность вакансии

Работа в uKit Group сочетает в себе стабильность зрелой IT-компании с динамикой стартапов: за 19 лет мы создали популярные решения для миллионов пользователей, сохранив культуру открытости, доверия и взаимопомощи. Мы не контролируем время, а ценим результат: никакой системы тотального трекинга, только чётко выполненные задачи. Официальное трудоустройство с первого дня, ДМС после испытательного срока, гибридный формат, удобный офис в Ростове-на-Дону, парковка и вкусное питание в офисе создают комфортные условия для работы. Для вас также открыты реальные возможности профессионального роста, внутренние обмены опытом с коллегами и участие в развитии продуктовой линейки.

О компании

uKit Group — аккредитованная IT-компания с 19-летней историей, стоящая за сервисами uCoz, uKit, WebAsk, uCalc и RuSender. Мы создаём современные инструменты для бизнеса, помогая предпринимателям и маркетологам эффективно взаимодействовать с клиентами в онлайн-среде. Наша миссия — снижать барьеры для выхода компаний в интернет, обеспечивать высокую стабильность и безопасность сервисов, внедрять инновационные решения в области веб-технологий и email-маркетинга. В команде работают увлечённые специалисты, готовые делиться опытом и поддерживать друг друга в профессиональном росте.