Специалист технической поддержки в чатах

Описание роли

На позиции Специалиста технической поддержки в чатах uKit Group вы станете ключевым звеном в оперативном решении запросов пользователей web-сервисов uKit и RuSender. Ваши основные задачи будут включать приём и обработку письменных обращений, анализ проблем пользователей, предоставление подробных рекомендаций и совместную работу с другими отделами для быстрого устранения сложных технических ситуаций. Вы будете отвечать за поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов и способствовать росту лояльности аудитории благодаря грамотной IT-поддержке и глубокому пониманию продукта.

Что делает эту вакансию особенной

Работа в uKit Group сочетает гибридный формат и возможность полностью удалённой занятости, что обеспечивает свободу выбора между офисом в Ростове-на-Дону и домашним офисом. У нас официальное трудоустройство с первого дня, конкурентная заработная плата 30 000–45 000 ₽, ДМС после испытательного срока, питание в офисе и собственная парковка. Кроме того, вы получите практический опыт работы с конструктором бизнес-сайтов нового поколения, умным ESP-сервисом RuSender и инструментами поддержки, что расширит ваши навыки в сфере HTML, CSS и email-маркетинга.

О компании uKit Group

uKit Group — аккредитованная IT-компания с 19-летней историей, специализирующаяся на разработке и поддержке веб-продуктов массового спроса: uCoz, uKit, WebAsk, uCalc и RuSender. Мы культивируем открытость, взаимопомощь и доверие к результатам: для нас важна не отчётность по часам, а качество выполненной задачи. Наш коллектив из увлечённых профессионалов постоянно совершенствует процессы поддержки и внедряет новые инструменты для повышения эффективности.

Дополнительные возможности и перспективы:
• Внутренние программы обучения основам HTML, CSS и ESP-платформ.
• Чёткая карьерная лестница и прозрачное планирование роста от Junior до Senior.
• Участие в разработке улучшений интерфейса и функциональности сервисов.
• Работа с реальными кейсами и аналитикой обращений для оптимизации процессов.

Если вы хотите развиваться как Специалист технической поддержки и прокачать навыки IT-поддержки, присоединяйтесь к uKit Group прямо сейчас.