Специалист технической поддержки
Что за роль
Специалист технической поддержки отвечает за помощь пользователям в решении технических вопросов и обеспечении высокого уровня сервиса. Роль включает взаимодействие с клиентами через различные каналы связи и контроль выполнения заявок.
Что предстоит делать
- Консультировать клиентов в чате, по электронной почте или телефону
- Принимать и обрабатывать обращения пользователей
- Помогать в решении технических вопросов
- Регистрация заявок на платформе работодателя и контроль их выполнения
- Передача сложных обращений профильным специалистам
- Ведение отчетности по обращениям
Что потребуется
- Уверенное владение ПК и смартфоном
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость
Что важно знать
Работа полностью удаленная с гибким графиком. Предоставляется бесплатное обучение и поддержка наставника, а также возможность карьерного роста.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram