Специалист по обработке заявок

Что за роль

Специалист по обработке заявок будет отвечать за прием и проверку новых обращений в системе сервиса. Основная задача заключается в грамотном взаимодействии с клиентами и внимательной работе с информацией.

Что предстоит делать

• Принимать новые заявки во внутренней системе.
• Проверять контактные данные и основные параметры запроса.
• Уточнять недостающую информацию у клиента в переписке.
• Вносить полученные сведения в заявку по установленной структуре.
• Передавать подготовленный запрос ответственному специалисту.
• Обновлять этап и статус обработки заявки.
• Отвечать на дополнительные вопросы в рамках предоставленной информации.
• Следить, чтобы обращения обрабатывались последовательно и не оставались без движения.

Что потребуется

• Грамотная письменная речь.
• Внимательность при работе с данными.
• Умение понятно задавать уточняющие вопросы.
• Способность работать по инструкции и соблюдать порядок обработки заявок.
• Готовность одновременно вести несколько обращений.
• Соблюдение рабочего графика.
• Опыт будет плюсом, но рассматриваем кандидатов и без него.

Что важно знать

График работы 4/2 с длительностью смены 7 часов. Удаленная работа во внутренней системе с регулярной загрузкой. Средний доход составляет около 72 000 ₽ в месяц.