Специалист по чат-поддержке клиентов
Что за роль
Специалист по чат-поддержке клиентов отвечает за взаимодействие с покупателями в онлайн-магазине техники и электроники. Основная задача — предоставление качественной поддержки без холодных продаж и обзвонов. Успешный кандидат будет работать в удаленном формате, что позволяет гибко планировать рабочее время.
Что предстоит делать
- Отвечать на вопросы клиентов по заказам, доставке, оплате и возвратам
- Проверять информацию по заказам в CRM и передавать обращения в другие отделы
- Фиксировать повторные обращения и проблемы клиентов в рабочей системе
- Соблюдать вежливый тон и ясность в коммуникации
- Работать строго по инструкциям и соблюдать время ответа
Что важно знать
Кандидаты с опытом в поддержке от 5 месяцев и знанием CRM имеют приоритет, но также рассматриваются быстро обучаемые совершеннолетние кандидаты без опыта. Важны спокойное отношение к повторяющимся вопросам и умение работать с недовольными клиентами. Обучение проходит онлайн и бесплатно в течение двух дней.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram