Специалист по чат-поддержке клиентов

51,220 - 51,220 RUB

Что за роль

Специалист по чат-поддержке клиентов отвечает за взаимодействие с покупателями в онлайн-магазине техники и электроники. Основная задача — предоставление качественной поддержки без холодных продаж и обзвонов. Успешный кандидат будет работать в удаленном формате, что позволяет гибко планировать рабочее время.

Что предстоит делать

    • Отвечать на вопросы клиентов по заказам, доставке, оплате и возвратам
    • Проверять информацию по заказам в CRM и передавать обращения в другие отделы
    • Фиксировать повторные обращения и проблемы клиентов в рабочей системе
    • Соблюдать вежливый тон и ясность в коммуникации
    • Работать строго по инструкциям и соблюдать время ответа

Что важно знать

Кандидаты с опытом в поддержке от 5 месяцев и знанием CRM имеют приоритет, но также рассматриваются быстро обучаемые совершеннолетние кандидаты без опыта. Важны спокойное отношение к повторяющимся вопросам и умение работать с недовольными клиентами. Обучение проходит онлайн и бесплатно в течение двух дней.

Оценка вакансии
6.8 / 10
Вакансия предлагает стабильную работу в чат-поддержке с четкими задачами и условиями. Обучение предусмотрено, но требуется опыт или готовность быстро обучаться. Условия прозрачны, но не указаны бонусы или соцпакет.
Опубликовано:

Будьте в курсе новых вакансий

Подпишитесь на наш Telegram-канал