Специалист В2В-техподдержки

Что за роль

Специалист В2В-техподдержки отвечает за решение технических проблем клиентов и предоставление качественной поддержки. Важная часть работы включает диагностику и анализ ситуаций в процессах верификации личности, а также взаимодействие с командой разработчиков для улучшения сервиса.

Что предстоит делать:
• Предоставлять релевантные ответы на вопросы клиентов в чатах и по телефону.
• Диагностировать и решать технические проблемы, связанные с продуктами компании.
• Проводить аналитический разбор ситуаций в процессах верификации личности.
• Взаимодействовать с командой разработчиков для передачи информации о проблемах и предложениях.

Что важно знать

Компания предлагает полностью удалённый формат работы с оформлением по ТК РФ. Необходим опыт работы в B2B-техподдержке от 3 лет или опыт в разработке/Data Science. Если вы обладаете высоким уровнем ответственности и умением работать с технической документацией, эта вакансия может стать отличным шагом в вашей карьере.