Senior Product Manager, Workflows

Что за роль

Customer.io развивает платформу автоматизации коммуникаций с клиентами на основе поведенческих данных. Senior Product Manager будет отвечать за развитие направления Workflows: изучать потребности пользователей, формировать продуктовую стратегию и проверять решения на практике. В работе сочетаются продуктовая аналитика, эксперименты и взаимодействие с командами Engineering и Design.

Что предстоит делать

• Исследовать потребности клиентов и использовать полученные выводы при определении стратегии развития Workflows.
• Формировать и проверять продуктовые гипотезы с помощью прототипов и экспериментов совместно с Engineering и Design.
• Определять метрики успеха продуктовых изменений и оценивать их влияние на использование продукта.
• Находить способы повышать вовлечённость и удержание пользователей через улучшение Workflows.
• Самостоятельно вести запуск продуктовых возможностей — от анализа задачи и проработки решения до оценки результата.

Что потребуется

• Не менее 7 лет опыта в product management; предпочтителен опыт в B2B SaaS, автоматизации или коммуникационных платформах.
• Сильные аналитические навыки и опыт самостоятельного запуска продуктовых возможностей.
• Практический опыт применения AI-инструментов в продуктовой работе.
• Техническая база: понимание устройства простых веб-приложений, скриптов, моделей данных и API.
• Навык ясной письменной коммуникации.

Что важно знать

Это продуктовая роль с фокусом на Workflows и пользовательские коммуникации. В описании отдельно подчёркнуты исследование потребностей, проверка гипотез и измерение результата; важна способность сочетать продуктовый подход с техническим пониманием. Работа удалённая, географический охват — Северная и Южная Америка.