Senior ML Engineer (NLP в техподдержке)

Описание роли

На позиции Senior ML Engineer вы будете играть ключевую роль в автоматизации коммуникаций в команде техподдержки, что значительно повысит эффективность работы и удовлетворенность клиентов. Ваша основная задача заключается в разработке и внедрении решений на основе современных моделей NLP, начиная от идеи и заканчивая готовым продуктом. Вы будете работать в команде, распределяя задачи между ML-разработчиками и самостоятельно генерируя гипотезы, что позволит вам влиять на направление проекта и достигать бизнес-целей. Также вам предстоит активно взаимодействовать с внутренними заказчиками, собирая и приоритизируя требования к продукту, что обеспечит его соответствие ожиданиям пользователей.
Ваши ключевые задачи:
• Разработка и внедрение решений на основе NLP для автоматизации работы техподдержки.
• Распределение задач среди ML-разработчиков и контроль их выполнения.
• Генерация гипотез и формулирование целей на основе бизнес-целей.
• Выбор технологий и инструментов для решения задач по критериям цена/качество.
• Сбор и анализ требований от внутренних заказчиков.
• Презентация результатов работы и готовых решений команде и заинтересованным сторонам.
• Участие в оценке качества работы системы и её доработка.
• Поддержка и обучение команды по внедряемым решениям.

Уникальность вакансии

Работа в компании Контур предлагает уникальную возможность быть на переднем крае технологий машинного обучения и NLP. Вы сможете участвовать в создании инновационных решений, которые напрямую влияют на работу техподдержки и общение с клиентами. Компания активно поддерживает развитие своих сотрудников, предлагая доступ к современным инструментам и технологиям, а также возможность профессионального роста. Ваша работа будет высоко оценена, так как вы будете решать реальные задачи бизнеса и вносить свой вклад в успех компании.

О компании Контур

Контур — это ведущая российская IT-компания, специализирующаяся на разработке решений для автоматизации бизнес-процессов и поддержки клиентов. С момента своего основания компания зарекомендовала себя как надежный партнер для бизнеса, предоставляя высококачественные услуги и продукты. Контур активно развивает свои технологии, внедряя инновационные решения в области машинного обучения и аналитики. В компании работает более 1000 специалистов, и она обслуживает клиентов в различных отраслях, что делает её одним из лидеров рынка. Контур стремится создать комфортную и продуктивную среду для своих сотрудников, внедряя гибкие подходы к работе и поддерживая их профессиональное развитие.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw