Senior ML Engineer (NLP) в техподдержке

Описание роли

На позиции Senior ML Engineer вы будете ключевым специалистом в команде, сосредоточенной на автоматизации процессов в техподдержке. Ваша роль будет заключаться в разработке и внедрении инновационных решений на основе современных NLP моделей, что значительно упростит взаимодействие с клиентами. Вы повлияете на улучшение качества обслуживания и оптимизацию внутренних процессов, используя передовые технологии и методы. Ваша работа будет охватывать весь цикл от идеи до готового решения, что позволит вам проявить свои аналитические способности и креативность.
Ваши ключевые задачи:
• Решение задач по автоматизации коммуникаций в команде техподдержки от идеи до MVP.
• Распределение задач между ML-разработчиками в команде, управление проектом.
• Генерация гипотез и формулирование целей на основе бизнес-задач.
• Выбор технологий и инструментов для решения задач по соответствию цены и качества.
• Глубокая работа с архитектурой transformer и реализация моделей NLP.
• Сбор и приоритезация требований от внутренних заказчиков.
• Применение LLM в сценариях обработки обращений и оценки качества.

Уникальность вакансии

Работа в компании Контур предоставляет уникальную возможность для профессионального роста и развития. Вы будете частью команды, которая активно внедряет инновационные решения, используя передовые технологии в области машинного обучения и обработки естественного языка. Компания ценит инициативность и предлагает гибкие условия для реализации собственных идей. Ваша работа окажет значительное влияние на бизнес-процессы, что даст вам возможность напрямую видеть результаты своего труда и их влияние на клиентов.

О компании Контур

Контур — это российская IT-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для бизнеса. Мы предоставляем широкий спектр услуг и решений в области автоматизации бизнес-процессов, бухгалтерского учета и налоговой отчетности. Наша команда насчитывает более 2000 сотрудников, и мы работаем с более чем 300 000 клиентами, включая крупные предприятия и малый бизнес. Наша миссия — упрощение жизни бизнеса через инновационные решения и высококачественное обслуживание. Мы активно развиваем корпоративную культуру, основанную на инновациях, открытости и взаимопомощи.