Старший инженер технической поддержки для L1

Что за роль

В компании «М Тех» открыта позиция старшего инженера технической поддержки (L1), где вы будете отвечать за решение сложных технических проблем и поддержку пользователей. Роль предполагает взаимодействие с клиентами и внутренними командами для обеспечения высокого уровня сервиса.

Что предстоит делать:
• Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам, связанным с IT-системами.
• Анализировать и решать инциденты, связанные с ITIL-процессами.
• Работать с системами управления инцидентами (ITSM).
• Участвовать в обучении и поддержке младших специалистов.
• Взаимодействовать с другими командами для улучшения качества обслуживания.

Что важно знать

Данная позиция предлагает возможность работать в динамичной среде с высококвалифицированными специалистами. Вы получите опыт работы с современными ITSM-системами и сможете развивать свои навыки в области технической поддержки. Работа может осуществляться как в офисе, так и удалённо, что позволяет гибко планировать своё время.