Руководитель школы единоборств

Что за роль

Школе единоборств нужен руководитель, который будет отвечать за ежедневную работу площадки, тренерскую команду и клиентский опыт. В зоне ответственности — качество и безопасность тренировок, развитие групп, выполнение коммерческих показателей и организация мероприятий.

Что предстоит делать

• Составлять расписание занятий, распределять нагрузку тренеров и следить за качеством тренировочного процесса и безопасностью на площадке.
• Подбирать и адаптировать тренеров, проводить методические встречи, развивать наставничество и оценивать работу команды.
• Работать с обратной связью клиентов, помогать решать конфликтные ситуации и улучшать удержание и лояльность.
• Планировать и отслеживать показатели школы: посещаемость, переход с пробных тренировок на абонементы, удержание клиентов и выручку.
• Организовывать открытые тренировки, мастер-классы, турниры, аттестации и показательные выступления.
• Вести отчётность по посещаемости, продажам абонементов, статистике групп и бюджету школы.

Что потребуется

• Навыки организации операционной работы и координации расписания и загрузки сотрудников.
• Умение подбирать, адаптировать и развивать тренерскую команду.
• Навыки клиентской коммуникации, работы с обратной связью и разрешения конфликтных ситуаций.
• Понимание показателей посещаемости, конверсии, удержания и выручки, а также умение вести отчётность и бюджет.

Что важно знать

Это управленческая позиция на стыке операционной работы, клиентского сервиса и коммерческих показателей. В описании подробно обозначены основные зоны ответственности, но не указаны требования к опыту, условия занятости и формат работы.