Руководитель отдела технического аккаунтинга

Что за роль

Роль руководителя отдела технического аккаунтинга в компании Skillaz подразумевает управление командой, ответственной за техническое развитие клиентов после внедрения продуктов. Основная задача заключается в оптимизации процессов и взаимодействии с различными отделами для повышения качества обслуживания клиентов и достижения бизнес-целей.

Что предстоит делать:
— Управлять командой из 5 и более человек, обеспечивая эффективное выполнение задач.
— Оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и внутренними командами.
— Контролировать ключевые метрики, такие как NPS, CSAT, retention и рост выручки.
— Формировать стратегию отдела, учитывая потребности клиентов и бизнес-цели компании.

Почему вакансия может быть интересна

Эта позиция предлагает возможность влиять на продукт и стратегию компании, а также свободу в выстраивании процессов. Работа в enterprise-сегменте с сложными проектами предполагает высокий уровень ответственности и возможность карьерного роста до операционного или клиентского лидерства.

О компании Skillaz

Skillaz — это компания, специализирующаяся на внедрении IT/SaaS решений для бизнеса. Она фокусируется на развитии клиентского сервиса и оптимизации процессов для достижения высоких результатов.