Роль руководителя направления контроля качества клиентского сервиса (QA) в Uzum Market подразумевает управление процессами обеспечения качества обслуживания клиентов на ведущем маркетплейсе Узбекистана. Вы будете отвечать за разработку и внедрение стандартов качества, а также за мониторинг и анализ клиентского опыта.
Что предстоит делать:
• Разрабатывать и внедрять стратегии контроля качества клиентского сервиса.
• Проводить регулярные проверки и аудит процессов обслуживания клиентов.
• Анализировать обратную связь от клиентов и выявлять области для улучшения.
• Сотрудничать с другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса.
• Обучать и развивать команду QA.
Данная позиция предлагает возможность влиять на качество клиентского сервиса в растущем маркетплейсе, где важна не только скорость, но и качество обслуживания. Узум Market активно развивает свою экосистему, и ваша работа будет иметь значительное влияние на удовлетворенность клиентов. Офисный или гибридный формат работы обеспечивает гибкость в организации рабочего процесса.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
Будьте в курсе новых вакансий
Подпишитесь на наш Telegram-канал
IT-вакансии каждый день
Отбираем сильные роли вручную и публикуем в Telegram — без шума и мусора
9900+ подписчиков · без рекламы и спама
Сумма указана работодателем в самой вакансии — напрямую, без сторонних оценок. Вы видите реальную цифру из источника.
Точная сумма в источнике не указана. Ориентир рассчитан по нашей матрице компенсаций с учётом грейда, навыков и рынка — реальная цифра может отличаться.
