Руководитель группы продакт-менеджеров

Что за роль

Ozon Job развивает платформу привлечения массового персонала. Руководитель группы продакт-менеджеров отвечает за развитие пути исполнителя — от обучения и адаптации до выхода на смену, а также за качество и производительность работы. В фокусе роли — продуктовые и операционные улучшения, которые помогают выявлять проблемы в процессах и оценивать эффект изменений.

Что предстоит делать

• Руководить группой из двух продакт-менеджеров, согласовывать приоритеты и координировать работу по развитию продукта.
• Развивать пользовательский путь исполнителя: обучение, адаптацию и подготовку к выходу на смену.
• Находить способы улучшать качество заданий и рациональнее организовывать рабочее время на смене.
• Выявлять операционные проблемы, оценивать их значимость и формировать приоритеты для продуктовых и процессных изменений.
• Запускать улучшения процессов и продукта, сопровождать их масштабирование и оценивать результаты.
• Определять метрики, отслеживать динамику показателей и готовить аналитику для руководства.
• Синхронизироваться с командами складов, продукта, аналитики и поддержки по вопросам изменений и их реализации.

Что потребуется

• Опыт управления командами в продуктовом, операционном или процессном направлении.
• Понимание операционных процессов и пользовательского пути.
• Практический опыт построения процессов с нуля и их последующей оптимизации.
• Уверенная работа с метриками, воронками, SLA и показателями качества.
• Умение принимать обоснованные решения при неполных данных.

Что важно знать

В исходном описании отдельно отмечено, что дополнительным преимуществом будет релевантный опыт, однако конкретное направление после этой формулировки не раскрыто. Основная зона ответственности объединяет управление небольшой группой продакт-менеджеров, развитие пути исполнителя и улучшение процессов массового привлечения персонала.