Prompt Engineer (VOICE / OpenAI Realtime)

Описание роли

На позиции Prompt Engineer (VOICE / OpenAI Realtime) вы будете отвечать за полный цикл подготовки и адаптации system-prompts и диалоговых плейбуков для голосовых AI-агентов. Ваша основная задача — проектировать сценарии звонков и чатов, обеспечивающие точный сбор и передачу данных: запись/перенос встреч, напоминания, апселлы и создание лидов через Function Calling. Вы будете настраивать guardrails и supervisor-правила для контроля часов/слотов, цен, обязательств и защиты персональных данных (PII), а также прорабатывать fallback-механизмы и эскалации к оператору. Фокусируется на коротких репликах (не более 18 слов), дружелюбном тоне и точности слотов не ниже 97%.

В дополнение к проектированию prompts, вы будете выполнять mini-eval: составлять чек-листы качества (LSS/CSS), анализировать статистику задержек (P95 ≤ 2–3 с) и разбирать ошибки по логам. Работа ведётся в тесном взаимодействии с инженером до продакшена, без необходимости глубокого погружения в код, но с чётким пониманием стека LLM-агентов и Function Calling JSON-контрактов.

Особенности вакансии

* Формат: part-time, полностью удалённо, гибкий график.
* Ставка 3 000–5 000 ₽/час на период пилота 4–6 недель.
* Коммуникации через Telegram и Slack, два стендапа в неделю и еженедельный ревью результативности.
* Участие в создании B2B-решения для интеграции телефонии, OpenAI Realtime и CRM с акцентом на качество (HITL) и минимальную задержку.
* Возможность последующего продолжения сотрудничества при успешном завершении пилота.

О компании

Alwave — динамично развивающийся стартап, создающий интеллектуальных голосовых AI-агентов для бизнеса (B2B SaaS). Мы объединяем телефонию, OpenAI Realtime и CRM-системы в единую платформу, которая работает 24/7 с постоянным контролем качества через supervisor-правила и участие человека-надзирателя (HITL).

Наша миссия — убрать рутинные звонки из повседневной работы менеджеров и повысить конверсию продаж и обслуживания за счёт быстрого и точного взаимодействия. Среди наших клиентов — крупные e-commerce и сервисные компании, где скорость ответа и корректность данных критичны. В Alwave ценят экспертизу, бережное отношение к пользователям и постоянное улучшение процессов.