Prompt Engineer (VOICE / OpenAI Realtime)

Описание роли

На позиции Prompt Engineer (VOICE / OpenAI Realtime) вы станете ключевым специалистом по настройке и оптимизации голосовых AI-агентов, работающих в B2B-секторе. Ваша основная задача — проектировать system-prompts и диалоговые плейбуки для сценариев: запись, перенос встречи, напоминания и upsell. Вы будете разрабатывать четкие JSON-контракты и настраивать Function Calling для создания лидов, обработки слотов и передачи данных в CRM. Важно обеспечить guardrails и supervisor-правила по часам работы, ценам, комплаенсу и fallback-эскалации, чтобы каждая реплика была дружелюбной, лаконичной (≤18 слов) и без «воды». В рамках mini-eval вы будете проверять качество по чек-листам LSS/CSS, контролировать P95 latency ≤ 2–3 c и анализировать логи для выявления и устранения ошибок.

Уникальность вакансии

• Работа с передовыми технологиями голосовых агентов на базе OpenAI Realtime и WebRTC, включая ASR/TTS.
• Интеграция телефонии ↔ OpenAI ↔ CRM с упором на высокое качество конверсии и низкую задержку.
• Удалённый формат, частичная занятость по гибкому графику: 2 стендапа в неделю и еженедельные ревью.
• Пилотный проект 4–6 недель с возможностью продолжения в основной команде.
• Возможность влиять на архитектуру диалоговых систем без необходимости глубокого кодирования.

О компании

Alwave — инновационный разработчик AI-агентов для B2B-звонков и чатов. Мы соединяем телефонию, OpenAI Realtime и CRM, чтобы компании могли автоматизировать взаимодействие с клиентами 24/7. В Alwave ценят качество и безопасность: используем supervisor-правила, HITL-эскалации и строгий контроль PII. Наша миссия — повысить эффективность продаж и клиентского сервиса через голосовые решения нового поколения. Среди клиентов — крупные банки, телеком-операторы и сервисные компании, для которых мы обеспечиваем стабильную работу агентов с минимальной задержкой и максимальной точностью обработки запросов.