Prompt Engineer (VOICE / OpenAI Realtime)

Описание роли

На позиции Prompt Engineer (VOICE / OpenAI Realtime) вы будете отвечать за разработку и оптимизацию system-prompts и диалоговых плейбуков для голосовых AI-агентов в B2B SaaS-продукте. Ваши основные задачи:
• Проектирование и отладка system-prompts и сценариев разговоров (запись, перенос, напоминания, upsell) с учётом требований бизнеса и ожиданий пользователей.
• Настройка guardrails и supervisor-правил: ограничение по времени, ценам и обещаниям, комплаенс с PII, fallback-логика и эскалационные сценарии.
• Проектирование JSON-контрактов и внедрение Function Calling для передачи слотов (услуга, время, контакт) и автоматического создания лидов в CRM.
• Проведение mini-eval: проверка чек-листов LSS/CSS, анализ ошибок по логам, обеспечение P95 latency ≤2–3 сек.
• Сотрудничество с инженерами до этапа продакшена без необходимости глубокого кодирования, с акцентом на Voice AI и OpenAI Realtime.

Особенности вакансии

• Уникальная ставка 3000–5000 ₽/ч при частичной занятости и полностью удалённом формате.
• Работайте в команде экспертов AI-агентов 24/7 с упором на качество и низкую задержку ответа.
• Гибкий график: два стендапа в неделю и еженедельное ревью прогресса в Telegram/Slack.
• Пилотный проект 4–6 недель с возможностью продолжения при успешных результатах.
• Отсутствие deep code: сосредоточтесь на формализации правил и шаблонах для supervisor.

О компании

Alwave разрабатывает AI-агентов для звонков и чатов (B2B SaaS), объединяя телефонию, OpenAI Realtime и CRM-системы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания: внедряем HITL-процессы, supervisor-правила и минимизируем галлюцинации. Наша миссия — автоматизация рутинных коммуникаций на базе Voice AI, повышающая эффективность и конверсию клиентов. За счёт интеграции Function Calling и чёткого контроля качества Alwave позволяет компаниям масштабировать поддержку и продажи без потери в точности и скорости ответа.