Prompt Engineer (Voice/OpenAI Realtime)

Описание роли

На позиции Prompt Engineer (Voice/OpenAI Realtime) вы будете ключевым специалистом, создающим и совершенствующим голосовые AI-агенты для B2B-клиентов в телеком-сфере. Вы проектируете system-prompts и диалоговые плейбуки для сценариев записи, напоминаний и upsell, настраиваете guardrails и supervisor-правила для контроля PII, ценовых обещаний и эскалаций, а также разрабатываете JSON-контракты и Function Calling для передачи слотов и лидогенерации. Ключевой фокус – OpenAI Realtime: ваши ответы должны быть дружелюбными, ёмкими (≤18 слов), без «воды» и точных цен без источника. Взаимодействуете с инженерами до этапа продакшена, участвуете в mini-eval (чек-листы LSS/CSS, мониторинг P95 ≤2–3 с, разбор ошибок по логам).

Особенности вакансии

Вы получите возможность работать с передовыми технологиями Prompt Engineer и Voice AI в режиме 24/7, концентрируясь на качестве и низкой задержке ответа. Частичная занятость и удалённый формат обеспечивают гибкий график: два стендапа в неделю и еженедельные ревью позволяют сохранять баланс работы и отдыха. Пилотный проект длится 4–6 недель с возможностью продления. Внутри команды настроена прозрачная коммуникация через Telegram и Slack, предусмотрен NDA при работе с примерами без реальных ПДн.

О компании Alwave

Alwave разрабатывает AI-агентов для звонков и чатов, интегрируя телефонию, OpenAI Realtime и CRM для автоматизации B2B-процессов. Миссия компании — повысить эффективность коммуникации и снизить нагрузку на операторов за счёт интеллектуальных агентов с HITL (Human-in-the-Loop) и supervisor-контролем. Среди достижений Alwave — успешные внедрения в колл-центрах крупных клиентов, где точность распознавания и заполнения слотов достигала 97% при минимальном %fallback ≤10% и эскалаций ≤5%. Prompt Engineer