Prompt Engineer (Voice / OpenAI Realtime)

Описание роли

Вакансия Prompt Engineer в компании Alwave приглашает специалистов в области Voice AI и OpenAI Realtime. Вы будете отвечать за проработку высококачественных system prompts и диалоговых плейбуков для звонков и чатов B2B-агентов, интегрированных с телефонией и CRM. Ваша задача — обеспечить быстрый отклик (P95 ≤ 2–3 с) и надёжное выполнение бизнес-логики без «галлюцинаций».

Основные задачи

* Проектировать и шлифовать system-prompts и диалоговые сценарии (запись, перенос, напоминания, upsell) для голосовых агентов на OpenAI Realtime.
* Настраивать guardrails и supervisor-правила: слоты/часы работы, цены и обещания, комплаенс/PII, fallback и эскалации.
* Разрабатывать и поддерживать JSON-контракты и Function Calling: слоты, цены, создание лида.
* Проводить mini-eval по чек-листам LSS/CSS и разбор ошибок по логам, следить за метриками точности слотов ≥ 97%, %fallback ≤ 10%, %эскалаций ≤ 5%.
* Сотрудничать с инженером для передачи решений в продакшен, не занимаясь глубокой разработкой кода.

Особенности вакансии

* Частичная занятость, полностью удалённо с гибким графиком, ставка 3 000–5 000 ₽/час.
* Пилотный проект длительностью 4–6 недель с возможностью продления или перехода на долгосрочное сотрудничество.
* Регулярные коммуникации в Telegram и Slack: 2 стендапа в неделю, еженедельный ревью прогресса.
* Обязательное соблюдение NDA при работе с примерами без реальных персональных данных.

О компании Alwave

Alwave создаёт AI-агентов для звонков и чатов в формате B2B SaaS. Мы интегрируем телефонию с OpenAI Realtime и CRM-системами, гарантируем низкую задержку ответа и высокое качество взаимодействия (HITL, supervisor). Наша миссия — автоматизировать клиентские коммуникации, повысить конверсию и снизить нагрузку на операторов, сохраняя дружелюбие и точность работы агентов.