Prompt Engineer (Voice/OpenAI Realtime)

Описание роли

На позиции Prompt Engineer (VOICE / OpenAI Realtime) вы станете ключевым специалистом, отвечающим за разработку и оптимизацию system-prompts и диалоговых плейбуков для AI-агентов, работающих в режиме звонков и чатов. В рамках Prompt Engineering ваша задача — формализовать supervisor-правила, включая управление часовыми слотами, контроль ценовых обещаний, соблюдение комплаенса и защиту PII. Вы будете проектировать компактные реплики (не более 18 слов), обеспечивать точность заполнения слотов ≥97%, настраивать fallback и эскалации, а также анализировать логи для выявления и исправления ошибок, сохраняя P95 ответа ≤2–3 секунд.

Кроме того, вы проектируете и поддерживаете JSON-контракты и Function Calling для передачи параметров услуги, создания лидов и обработки слотов. Mini-eval чек-листы LSS/CSS помогут контролировать качество interaction flows и минимизировать %fallback ≤10% и %эскалаций ≤5%. Вы будете взаимодействовать с разработчиками и инженером до вывода решения в production, участвуя в плановых релизах и ревью, без необходимости глубокого кодирования.

Особенности вакансии

Вакансия предполагает частичную удалённую занятость с гибким графиком — идеальное решение для тех, кто ценит баланс между работой и другими проектами. Пилотный этап длится 4–6 недель, после чего возможна пролонгация контракта. Работа полностью дистанционно: коммуникации через Telegram и Slack, два стендапа в неделю и еженедельное ревью позволяют оперативно принимать решения и внедрять улучшения. Вы получите опыт работы с передовыми технологиями: OpenAI Realtime, WebRTC, ASR, TTS, LangChain и LangGraph.

Проект уникален тем, что сочетает B2B SaaS-подход с высокими требованиями к качеству голосового взаимодействия 24/7. Экспертиза в Voice AI, Function Calling и JSON-конфигурациях поможет вам укрепить профессиональные навыки и расширить портфолио. Это отличная возможность для тех, кто хочет работать с cutting-edge решениями и оказывать прямое влияние на продукт.

О компании

Alwave — российская IT-компания, специализирующаяся на разработке AI-агентов для автоматизации звонков и чатов. Продукт объединяет телефонию, OpenAI Realtime и CRM в единую платформу, ориентированную на B2B-сегмент. Среди клиентов — крупные корпорации и сервисные центры, желающие повысить эффективность продаж и поддержки. Компания активно внедряет supervisor-правила, HITL-подход и системы контроля качества, что обеспечивает надежность и безопасность взаимодействий.

В Alwave ценят инновации, командный дух и профессиональный рост. Сотрудники участвуют в конференциях, получают доступ к тренировочным семинарам и имеют возможность реализовывать собственные идеи. Миссия компании — сделать голосовые AI-решения неотъемлемой частью клиентского сервиса, обеспечивая высокий уровень качества и низкую задержку.